Retours & Annulations

Sous réserve de notre politique d'annulation, spécifié ci-dessous, relatives à des services spécifiques, les commandes de marchandises peuvent être annulées dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Un remboursement complet sera fourni pour les marchandises en bon état et la demande d'annulation est reçue par écrit. Vous pouvez nous le signaler en nous écrivant à wine@thienpontwine.com ou par courrier postal : Thienpont Wine, Bossenaar 14, B-9680 Etikhove. La commande annulée sera remboursée dès que possible, généralement dans le délai d’une semaine, mais dans tous les cas dans les 30 jours. Une charge de €12 pour les collections sera payable en Belgique. Si la commande a déjà été exportée, le client sera responsable pour tous les frais de livraison encourus lors de l'annulation, et les taxes applicables seront également facturées au client. Si les vins retournés ne sont pas dans un état acceptable, des frais de réexpédition seront également facturés.

Contactez-nous au +32 (0) 55 31 17 59 ou par email wine@thienpontwine.com